記事一覧

こんな時どうしてる!?

タクシー運転手はとにかく色んな事が起こります

自分なりの対処策を羅列していこうと思います


■行き先を言われたが全く土地勘が無く分からない

→基本的には23区と武蔵野・三鷹は知り尽くして無いといけない
とは言え
やはり苦手なエリアはどうしてもあると思います

対処策としては
『素直にお客様に行き先までの道順に詳しく無い旨を伝える』

もう素直が一番です
・新人なので〜
・いつもあの辺りは行かなくて〜

こんな感じのフレーズが有効かと思います
体感的に9割以上のお客様はそれで察してくれて道順教えてくれます

ただし!
前述したように、我々は知ってて当たり前という立場なので、この方法はあくまでも
甘えさて頂いている
という事を忘れてはいけないと思います

また
・お客様も分からない
・お客様が乗車するなり電話中
・お客様が外国人
・お客様が寝てしまった

などもあるので万能ではありません

・お客様も分からない→ナビを設定し、ナビ通りのルートで良いか承諾を得る

・お客様が乗車するなり電話中→とても気まずいが頃合い見て素直に分からないのでナビ入れてナビ通りのルートで良いか承諾を得る

・お客様が外国人→スマホの翻訳機能を使ったり何とかする(しかないかな〜?)

・お客様が寝てしまった→乗車の時点で酔って寝てしまいそうならば寝る前に住所聞いてナビ入れて進行する


■道を間違えて迂回してしまった

→いわゆる自腹となります
ここからはお客様と交渉開始
俺の場合は…
ザックリと何回くらいメーター上がったかなぁ?
なんて考えて、その回数×80円
を差し引く提案をするようにしてます

そう、ザックリです、テキトーです
どうも、俺です!
でも、大抵そんな感じでお客様は納得して下さいます

ただ、これは明らかにこちらに非があった時のみです

非が無いのに理不尽に料金まけろ!
なんてのは殆ど居ませんが、居ても絶対にまけません
ドラレコに記録を意識したやりとりをします
理路整然と説き伏せていけば大抵は諦めます
まだ経験ありませんが、それでも引かないならば110番しますね
で、警察呼ぶしかありませんね


■5人乗りたいと言われた
→丁重にお断りします
運転手含めて5人までなので
子供の場合12歳未満は0.5人計算でOK

※間違えて覚えてました
12歳未満の子供は3人で大人2人という計算です
読者様からのご指摘にて気付きました

酔っ払いが5人乗せてくれ
なんて事は結構あります


■左折レーンに居るのに直進してくれと言われた
→これも結構あります、逆も然り
この場合、ラインの色で判断
白なら他車の邪魔にならぬようにして承諾
黄色ならばお断り
道交法違反で取り締まり受けます

良くあるケースとしては六本木交差点
飯倉片町から青山1丁目方面は1年ほど前にラインが黄色になりました
なので、左レーンで信号待ちしてたら直進してくれというお客様が乗って来たりします


■急いでくれ!
→朝などは特に多いです
また、女性に多いのも特徴

この場合
・時間が決まってるような時は確約はしない
※飛行機、新幹線などの出発時間など

『可能な限り急ぎます』
このフレーズを使います

いくらお客様の頼みだからといってスピード違反で捕まったり事故したら全てがパァです

俺がやってる対処策としては
・ギアを3速までしか入れない
※オーバードライブをOFFにする

・2速のみで走行

これのメリットは、音はあたかも急いでいる風
でも実際のスピードはそこまで出ていない

ただ、エンブレがかかるので追突されるリスクが大きくなる為、最終奥義


■到着したけど金が無い
→これは何度かありましたが、連絡先を聞いて後日振り込んでもらう
という方法が一般的です
要は一旦は自腹にして埋める
振込先は個人の口座でも良いし会社の口座でも良いのですが俺は個人の口座を教えてます
会社の口座だといちいち会社に確認するのが面倒なので

ただ、過去の記事にも書いてますが

約束しても期日通りに振り込んでくれる
なんて事はまず無いです

何度も催促してようやく
って感じ

なので、今後は即警察呼んで対処するようにします
だいたい、初めて会った人間に金を借りるなんて普通では無いです
『お前、相当無茶な事してんだぞ?分かってんのかオラ』
って事を知らしめる為にも警察呼んで間に入ってもらう方が無難だと思います
『あなたはコンビニでも後日払いますって言って買い物するんですか?』
くらい言い放っても良いと思いますね


■お客様が寝て起きない
→これもタクドラあるあるです
『交番まで行け』
が、この業界でのマニュアルですが、俺は迷わず110番します
電話先は通信センター?的なところのオペレーターが出るので場所を言えば
『それでは警官を向かわせます』
と言ってくれます
んで、恐らく若手の仕事なんでしょう
ヤル気無さそうな若手警官が現場にチャリで来てくれます
あ、パトカーの時もありました

大抵の人間は寝起きが悪く警官にも悪態ついたりしてなかなか起きないし金も払いませんが、その間もシッカリとメーターは入れておきます
当然です、そいつの為に時間取られてるわけですので
多めに払って欲しいくらいですね忙しい時なんかは


■吐かれた、吐かれそう
→これもあるある
1人で乗って来るパターンもありますし、仲間や店員が無理矢理押し込んで来るパターンもあります

この時、その泥酔者が行き先を言えるかどうか?
『行き先も言えないような泥酔者は断ってOK』
二種免許取得時の座学で聞いた事があります
http://www.nisyumen.info/nisyu/jyousyakyohi.html

乗車を拒否出来る条件に当てはまった場合は迷わず乗車を拒否しましょう
または、仲間らしきのが居たら、そいつら誰かが介抱しながら同乗してくれないか頼んでみたりします

とは言え、、、
結局は乗り込まれて

どうすっかね〜…
ってなるんですけどね…

吐かれたら

ハイそれま〜で〜よ〜

帰庫して自分でお掃除です
または数千円で掃除してくれる所も都内には幾つかあります

ウチの会社の場合は、その時間に応じて雀の涙程度の手当てを付けてくれます

まあ、あまりハッキリとブログで書いてはダメなのかもしれませんが

ぱっと見で●●●そうならば… ね?



他にも何か思いついたら書いていこうと思います


更新の励みになりますので以下のランキングバナーをポチっとしてくれたら嬉しいです。
タクシー会社に連絡する前に相談や不安がある方はredcarp.helmet@gmail.comまで連絡お願いします
※メールフォームが不調の為
にほんブログ村 その他日記ブログ 運転手・ドライバー日記へ
にほんブログ村

ドライバー ブログランキングへ

スポンサードリンク

コメント

私もです。

同じ様に営業してます。
この職業、地理不案内は
いつまでも、つきまとうものです。

素直に謙虚に知ったかぶりをせずに
やってればなんとかなるものですね。

柴さんも閲覧されてるであろう
某巨大掲示板に接客業の魔法の言葉
なるスレが

理不尽な要求や絡んでくる輩には
ニコニコ笑って、どういう意味ですか?

が有効と有ったので最近はよく使ってます。

以前はムカッと来て言い返してましたが
相手は酔っ払ったキ○ガイ。
なんの効力も無いし労力の無駄使い辟易してしまいます。

何を言われても相手の言葉に乗っからない。

どういう意味ですか?

自問自答させて冷静になったり
絡んでる自分が愚かになったりするのでしょう。

相手の攻撃を受け流す技です 笑

なかなか使えるので
お試し下さい。

洋次郎さんへ

コメントありがとうございます

なるほど、それは使えそうな言葉ですね

今度使ってみよ!

何年やっても

お疲れ様です、

 広島市なんて小さなエリアで10年タクシー乗ってれば「ほぼ」わからない道、場所は無い…はずなんですが、希に「ほぼ」な場所に行けと言われて「どこだよ、それ?」となったりしました。

 そんな時は「新人です、すみませーん(笑)」で、お客様に教えてもらいました。知ったかぶりが一番いけないし、大きなトラブルの原因です。

 ただ先日、新人と言ったばかりに、目的地まで10キロ以上あるのに「いつもは二千円だ」なんて騙そうとしたクズもいました。新人ならわからない、騙せると思ったみたいです。

 「新人でーす」と甘える場合のリスクですね。

Re:こんな時どうしてる!?

>新人なので〜
私は、これを長い事使っておりました。
が、私の地域は、一見様よりも常連さんの多い地域ですので、それも使えなくなりました。

私も急ぎの時は、<O/D OFF>ですね。
如何にも急いでいる感じがします。
それと、冬も通常でもその設定にしております。

因みに、携帯電話から緊急電話する時は、GPS ONが必須です。
警察等で、当方の場所が分かります。

110番通報

お疲れ様です、

 携帯電話で通報すると、警察には居場所がわかる…はずなんですけど、それでもしつこく住所を聞いてくるオペレーターがいます。

 「え?こっちもこの辺はよく知らないんですよ。GPS探知してくださいよ」と言うと「GPSは多少ずれがあるので…」とか言い返されます(笑)

 それに、通報するって状況下って背後で客が暴れてたりするのですからのんびり地図開いて住所調べてる余裕なんてないんですけどね(笑)

 もし、ボコボコに殴られてる最中だったら尚更ですけど。

 緊急時、って事を理解して欲しいものです(笑)

くろねこさんへ

コメントありがとうございます

確かに!
新人だと言った途端に態度が変わるのは結構いますよね

俺も安くしろとか言われた経験あります

いわゆるDQNというヤツらへの対処法

お疲れ様です。

私がオススメするこんなヤツらへの対処法としましては、とにかく「喋らない」事です。話しかけてきても一切無視、運転に集中する事のみに徹します。

中には「何や!無愛想なヤッチャな!」とか、まだちょっかいを出してくるヤツもいますが、それも無視、ひたすら無視し続ける事でたいていのヤツは諦めて喋って来なくなります。

到着したら金だけもらってサッサと降りてもらえばそれでオシマイ!!
心の中で「オマエなんか二度とタクシーなんか乗るな!!」って叫んでます。(笑)

上の追記

たびたび投稿申し訳ありません!!

前回も同じ様なコメントしていましたね。
http://ittax925.blog.fc2.com/blog-entry-712.html

まぁ、この仕事をやっていて、それ位印象深いものという事でしょうか(笑)

くろねこさんへ その2

コメントありがとうございます

確かに住所聞いて来ますよね

俺もGPSで分かるっしょ!
って言ってますねー

ゴマちゃんさんへ

コメントありがとうございます

なるほど、顔見知りになって新人ですが使えなくなるんですね

そこは都内の方が有利ですね

都会出身の田舎者さんへ

コメントありがとうございます

今日の乗務でまさにムカつくDQNに延々と絡まれましたが、後半シカトするとそれも
シカトすんじゃねーぞ
みたいに絡まれて大変でした

たまーにしつこいのが居ますよね

料金も負けろと散々言われましたがそこは全ツッパしてキチンと回収

ナメんなよと

乗車定員について

いつも楽しく読ませて頂いております。
気になったのでコメント失礼いたします。

子供の場合12歳未満は0.5人計算でOK

と記事にありますが、正しくは、

12歳未満の子供3人を大人2人分

と換算しますので、記事の訂正を
よろしくお願いいたします。

たまに大人3子ども2で
乗車申し込みがありますが、断ると
客も知らないことが殆どで、
不満げにあきらめていきますね。

asuraさんへ

コメントありがとうございます

あら!
ホントですね
お恥ずかしいです

ご指摘ありがとうございます

コンビニで

お疲れ様です、

 『あなたはコンビニでも後日払いますって言って買い物するんですか?』

 似たような物言いですが、
「あなたはコンビニで、この100円のお菓子を50円に負けてくれと言って買い物しますか?」なんて言いたくなる時がありますね(笑)

 真夜中に、趣味や道楽でタクシー走らせてる訳じゃないんですよね(怒)

 

コメントの投稿

非公開コメント

プロフィール

しば

Author:しば
麻雀と広島東洋カープが好きな40歳
広島県出身の東京育ち
でも東京の道はサッパリ分からんちん

建設関係の学校を出て現場施工管理の修行するも現場の寝泊りの連続に疲れて離脱。
落ち着こうとホテルマンになるも5年ほどでIT業界に転職。
キーボードにすら触れた事が無かったけれどお金が良かったので。
10年ほどITドカタとして派遣先を転々とするも、元来興味の無い業界に限界を感じて出社拒否気味に。。。

最初は収入は少ないかもしれないけど、長く続けられる仕事をせねば家族を養えないと
タクシー業界への転職を決意。

redcarp.helmet@gmail.com

スポンサーリンク